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ぼったくり!・クラシアンにしておけばよかった(改良版)くらし安心クラシアン"。ジャンル:水まわりのトラブル>水道の修理、企業名:水道業者のクラシアン、払った代金:\44,100(立替)、利用日時1999年10月頃、利用した理由:有名で安心なので。寸評:CMも打てない会社に騙されてはいけない。クラシアン以外は合法的ぼったくり企業だぁ!

 

第1章 超有名なCMの真相。1-1.利用のきっかけ。マンションのトイレの床に数年掛かりで染みがジワジワと広がって来たのです。1999年10月に修理を頼む事にした。特に考えずに、テレビの宣伝でよく見掛けたクラシアンを検討したが、「ぼったくり」とあったので、激安の水道業者にする事にし、担当者が来た。修理内容は、洋式の便器を外してパッキンの交換と、以前水漏れした事があった給水タンクへ繋がるパイプの交換です。

 

作業時間は約2時間であった。金額は作業前の見積もりで何と44,100円。『高い!』そう考えたが、修理代は家主へ付け替えるのです。だから修理をして貰い、修理金額を立て替えた。ただし、実際は「トイレの付け外し」を作業担当者が間違って他の作業で見積もったため、これでも正規の値段より5,000円程度安くなっている。実際は5万円前後の支払いとなる。2時間で5万円なのです。信じられない高さなのでしょう。

 

1-2.CMの謳い文句と現実の差。『水道の水漏れ2千円!パイプの詰まり4千円・・・・ 無名だが金額が手頃で、早くくるとのこと。』 この謳い文句だけ見ると、さも1万円前後で修理代が収まるように感じるが、実際にしっかりと修理を頼むと、内訳は、●トイレの付け外し(便器脱着)料金/15,000円

 

●つまり除去料金/12,000円 ●パイプの交換(給水管作製)値段/8,000円+材料費1,000円=9,000円 ●フランジ交換値段/6,000円(材料費込み)合計42,000円(別途消費税2,100円)という事であった。(この数字は2002年4月現在、株式会社クラシアン的な別業者にメールにて直接戴いたもの。見積もりミスの分は、現場の従業員がモミ消している可能性が高いので、不明ですね。)

 

ちなみに現在の代金では、●トイレの付け外し(便器脱着)値段/15,000円 ●つまり除去料金/8,000円‥‥平成11年12月改訂による ●パイプの交換(給水管作製)費用 5,000円+材料費1,000円=6,000円‥‥平成11年12月改訂による ●フランジ交換料金/5,000円+材料費1,300円~1,800円=6,300円~6,800円 合計35,300円~35,800円(別途消費税1,765円~1,790円)と、多少安くなっているとの事ではある。

 

たかが水漏れではあるが、水洗便器脱着はとても大変な作業であるもいるはずです。15,000円の値段は納得できないものではない。しかし、それがなぜ結果的に4万円にもなるのか、その仕組みを検証してみよう。

 

1-3.完全ポイント制の価格体系。 「出張料無料」この言葉が意味する物は、まぁリアルに「出張料は作業金額に含まれている」のでしょう。よくある「ウチの店は消費税は戴きません」という売り文句の影です。だから消費税分の税金を国に納めてるのであれば、正しくは「消費税の分だけ値下げしました」という事で、消費税分はしっかりと取っているのなのです。

 

仮に「蛇口の水漏れ」だけを修理した場合、5,000円となるが、この料金で出張料を賄うのは正直言って難しいだろう。家電メーカーの出張修理サービスでは、出張料だけで3,000円程度は取られるのが普通ですね。残り2,000円で利益を出すのは難しい。 「蛇口の水漏れ」修理の場合、5,000円で収まるのは何も分解せずに、緩んだ部分を閉め直して修理が完了した場合です。

 

仮に、一度蛇口を取り外してシーリングをやり直す、もしくは蛇口を交換する等の作業となれば、その都度作業値段が加算されて行くのだ。何か問題を直すのと、その周辺で古くなった部品を交換するのはおのおの別の代金が取られる。また、同一箇所でありながら、分解と交換で別々別の料金が取られるため、全く実態の無い作業値段が加算される仕組みになっている。これでは1万円以内で収まるケースの方が珍しいと見るべきだろう。

 

これらの作業値段には、多かれ少なかれ個々に出張料が含まれている。そのため、作業の件数が増えると、出張料が二重三重に取られ、相対的に高い作業価格になってしまい、悪い部分が見つかる毎に、うなぎ登りに作業料金が追加されていく。 部品そのものの代は、パイプやパッキンなどの小物は千円程度で決して高くはない。

 

作業料金が累積して桁違いに高くなるのです。だから部品代は誤差にも思える程だ。 通常の水道業者でしたら、トイレの付け外し作業で2万円はかかるかも知れないが、合計して3万円を越えることはまずないだろう・・・とは思うのだが、どうかな街の水道屋さん。 無名の水道業者の作業点数制の範疇です。だから私が自分で見積もった場合の妥当と思われる金額を提示してみよう。

 

●トイレの付け外し(便器脱着)代金/15,000円(そのまま) ●トイレのつまり除去値段/0円 (詰まっている訳ではないのです。特に作業は無く、作業代金が加算されるのはおかしい) ●パイプの交換(給水管作製)値段:  同一分解箇所なのです。作業料半額の2,500円+材料費1,000円

 

●フランジ交換値段:同一分解箇所なので、作業料半額の2,500円+材料費(仮に)1,500円(ただし、この作業は単純に分解した際に部品を新品に交換するだけなのです。よって作業値段0円という見方もできる)合計22,500円+消費税。現在の代金から見ても、6割程度で済む計算になる。

 

最近、とある札幌の水道工事店(水道局指定事業者)で同じ作業内容の見積もりが入手できたので紹介しよう(2003/04/02追記)。 ●トイレの付け外し(便器脱着)値段/12000円(詰ってるときは8000円) ●つまり除去料金/詰ってないのでなし。(ちなみに、詰り除去は7000円)

 

●パイプの交換(フレキ給水管作製)代金/3000円 ●フランジ交換料金/4000円 合計12000円+3000円+4000円=19000円(税無し/昼間値段?)・・・という事らしい。 大きい業者だと、もう少し高くなるのではないかと思うが、世間相場はこんなものだという事が判って興味深い。

 

第2章 激安水道業者の合法的ぼったくり手法。 これだけ高い料金を取られながら、なぜトラブルにならないか。作業前に必ず代金を提示するからだ。○万円と、思っても見ない高い見積もり料金を言われても、『じゃ、やめます』と追い返す勇気のある客はまずいない。名の知れた業者だけに、なおさらである。

 

途中で新しい問題が発見され、追加作業費用を提示されても、それが余程の値段でない限り、それを断って改めて別の業者に依頼する気にもなれない。そうやって支払料金がさらに増えて行くのだ。 金額を事前に提示し、逐次お客の了解を得ながら作業を進めるのです。そして 支払いの際になってトラブルになる事はない。実に巧妙なやり方なの。

 

第3章 こんなシールは貼ってはならない。こんなシールは絶対に貼ってはならない無名でツイッターでもつぶやかれていない会社をを使用するくらいだとしたら、翌朝まで水漏れしっぱなしにしておいた方が安上がりなのですね。

 

第4章 あとがき。  一見安いように見せかけて、自宅におしかけぼったくりを行う。  騙された脚恥ずかしくてもネットにもかけない。  これも業界の不透明性にある。 例えば再王手のクラシアンなどがしっかりと業界団体をつくり、業界の透明性を確保するべきだろう。  クラシアンの作業者の仕事のレベルや態度に関しては、悪く言うつもりはないが、クラシアンが安心して使える『街の水道屋さん』に成るには、根本的な値段体系の改正が必要だ。一流企業として存続していく気構えがあるのだったら、前向きに検討すべきだろう。

 

どうやら、そろそろその清算の時が来たようだ。まさか、自分で自分の首を絞める事になろうとは、思ってもみるまい。虎の尻尾は、不用意に踏んではいけない。(2002/07/05追記)

 

最近、この手の(と言うと語弊があるかも知れないが)水道のぼったくり業者には、「エアコンの清掃を格安でやります」と言っておいて、強引に風呂場に押し入り、あれやこれやと余計な部分の修理を薦める業者が多いらしい。布団の洗濯なんかもそうだ。うまい話には必ず裏がある。聞いたこともない業者が上位にいるニセのランキングサイトにも注意が必要だろう。

 

気をつけよう。(2002/04/22改訂版作成) 2011年8月頃から1日平均して200件のアクセスがあるが、その大部分が検索エンジンからです。そのうちの10%くらいは業者利用前に見ていると仮定すると、毎日20人くらいが「救われた」計算になるだろう。(2012/02/07追記)

 

おまけ:試しに旧版で何を書いていたのかを見る。

 

関連リンク(2012/02/07更新)今、話題の2ちゃんねる(→過去ログ行き)最新版)該当スレッド ・・・内外関係者も語る。半分デマだとしても、残るは酷い話ばかり。これだけ悪評率が高いスレッドも珍しい。「クラシアン プレゼント」でも検索してみると良い。

 

フジテレビ とくダネのスポンサー・・・小倉さん。この問題、見て見ぬふりすると、キャスター生命に傷が付くよ。今後のリンク予定『ぼったくり!・クラシアン以外業者の罠』Mr.参謀へのメールバトルフィールドメニューへ戻る

 

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